Conditions générales de vente

Conditions de vente – HÉKLÈS

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site hekles.com entre HÉKLÈS, immatriculée sous le numéro : 84455626600022, et tout consommateur ou professionnel procédant à un achat via le Site.

En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des pièces de bijouterie artisanales, réalisées en petites séries ou à l’unité. Chaque pièce peut présenter des particularités liées à sa fabrication manuelle.

Les photos présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction exacte des couleurs ou des textures à l’écran.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier et dépendent de la destination.

HÉKLÈS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site fait l’objet d’un e-mail de confirmation envoyé à l’adresse indiquée par le client.

HÉKLÈS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou une suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, et tout autre moyen proposé via Shopify Payments.

Le paiement est sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Le client s’engage à fournir une adresse de livraison exacte.
HÉKLÈS ne peut être tenue responsable en cas de retard ou d’erreur liée au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les pièces personnalisées ou sur mesure.

Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour.

8. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de HÉKLÈS jusqu’au paiement complet du prix.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, écrits, ou techniques présents sur le Site sont la propriété exclusive de HÉKLÈS.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de HÉKLÈS.